Preguntas Frecuentes
+¿Cómo puedo registrarme en Pinder?

Ingresa a la siguiente liga Registrame! Sigue los pasos y llena la información requerida:

Datos de contacto:

  • Correo
  • Celular

Datos tarjeta bancaria

Datos fiscales

  • RFC
  • Clave CIEC
  • Razón Social (tu nombre)
  • CSD´s (sellos digitales para poder facturar)
  • Crea una contraseña

(Recibirás un código de verificación a tu correo)

+¿Qué información necesito para comenzar a usar Pinder?

Datos de contacto:

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Datos tarjeta bancaria

Datos fiscales

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+¿Pinder es una plataforma de facturación solo para personas físicas?

Pinder está diseñado para apoyar a Personas Físicas principalmente que utilicen dispositivos como celulares, tablets o lap top para realizar su facturación

+¿Cómo se realiza la migración de mis datos actuales a Pinder?

Al registrarte, utilizamos tu RFC y clave CIEC para descargar de manera automática:

  • Tota tu información de “clientes” y “productos y/o servicios” que hayas utilizado desde que se inició la facturación electrónica para personas físicas (2014) sin repetirlos
  • Descargamos las facturas de ingresos y egresos (XML y PDF) de los últimos 5 años y la del mes en curso
  • Descargamos tu CSF (Constancia de Situación Fiscal) y de ahí obtenemos tu régimen(es) y actividad(es)

+¿Cómo funciona la carga automática de clientes, productos y servicios?

Toda tu información es descargada del SAT de manera automática e inmediata. Incluyendo clientes, productos y/o servicios. Además, te brinda acceso inmediato a tu contabilidad electrónica simplificada histórica (de hasta 5 años atrás) y la del mes en curso.

+¿Cómo funciona la proyección de gastos deducibles en la Línea Naranja?

La Línea Naranja muestra una proyección de gastos DEDUCIBLES requeridos para llevar al mínimo el pago de IVA. Este cálculo se realiza con base en el total de facturas existentes tanto de ingresos como de egresos y sus complementos de pago en su caso.

Es sumamente importante tener en cuenta que la Línea Naranja considera el 100% de las facturas (ingresos y egresos) sin considerar si son o no deducibles para el cálculo

+¿Cómo puedo cancelar una factura desde Pinder?

  • Accede a “ingresos”
  • Localiza la factura a canelar
  • Desplaza la pantalla hacia el lado derecho al final del renglón en donde se localiza la factura a cancelar
  • Despliega el menú (tres rayas horizontales)
  • Selecciona “Cancela Factura”
  • Selecciona el motivo de cancelación (comúnmente se utiliza la primera opción, “comprobante emitido con errores sin relación”)
  • Confirmas

+¿Cómo se genera el reporte de ingresos y gastos en Excel?

Tanto en ingresos como en egresos, en la parte superior derecha del apartado en donde se encuentra la integración de las facturas, se localiza el siguiente pequeño ícono:

Al presionar en él, se genera el archivo en Excel, este archivo contiene la información del XML de cada factura y al final del renglón, una liga tanto al XML como al PDF

+¿Dónde puedo encontrar soporte técnico o asistencia si tengo problemas?

WhatsApp 871 536 1276

Horario tiempo del centro de México de:

Lunes a viernes de: 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs

Sábado de: 9:00 a 14:00 hrs

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